1. Køb hos Steenholt Retail
Alle kontrakter indgås på dansk.
Steenholt Retail opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.
Steenholt.com er godkendt af e-handelsfonden og har derfor e-mærket. Du kan læse mere om e-mærket her
2. Priser
Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Ved "2 for 1" priser vil den gældende pris være prisen for den dyreste af de 2 varer.
Der tages forbehold for:
• force majeure
• udsolgte varer og trykfejl
3. Salg generelt
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende bestillingspris.
Vi har ingen gebyrer.
4. Levering
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Steenholt Retail's grossister og leverandører.
5. Afbestillinger
Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved, at fremsende en e-mail med mærket "Afbestilling". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten
"Afbestilling" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 15 samme dag, som bestillingen er foretaget.
Er pakken ikke blevet afbestilt inden kl. 15 samme dag og er pakken blevet afsendt af Steenholt Retail, dækker kunden forsendelsesomkostningen retur til netbutikken. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde er betingelserne for at gøre brug af fortrydelsesretten ikke opfyldt. Fortrydelsen afvises, men i stedet ansættes varen skønsmæssigt af Steenholt Retail ud fra en mulig salgsværdi.
6. Betaling
De mulige betalingsmåder er:
• Dankort
• Visa
• Visa / Dankort
• Visa Electron
• Mastercard
• JCB
• Maestro
Der er ikke mulighed for forudbetaling eller køb på efterkrav.
7. Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Steenholt Retail efter købelovens regler.
Som forbruger har man to års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.
Skade på produktet som skyldes håndteringsfejl, modifikationer eller misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.
Varer med reklamationer sendes til:
Steenholt Retail ApS
Cypressvej 4
7400 Herning
8. Anvendelse af reklamationsretten
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Steenholt Retail inden rimelig tid efter fejl manglen er opdaget.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Steenholt Retail’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
Ved reklamation på varer som er solgt som sæt skal hele sættet returneres.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto afvises af Steenholt Retail.
9. Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl
Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Steenholt Retail, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et håndteringsgebyr.
Håndteringsgebyret er 200 pr. halve time inkl. moms. Håndteringsgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.
Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
10. Forsvarlig returnering
Alle produkter, der returneres til Steenholt Retail, skal være forsvarligt indpakket.
Steenholt Retail anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Steenholt Retail. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
11. Er du i tvivl
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Steenholt Retail, at du retter henvendelse til kundeservice@Steenholt.com.
12. Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation.
• Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende
• Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.
13. Fortrydelsesret
Den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret
13.1. Den 14 dages fortrydelsesret
13.2. Sådan returnerer du varen
13.1. 14 dages fortrydelsesret
I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage, tilbagebetaler vi den samlede købesum.
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark senest 14 dage efter modtagelsen.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i samme stand og mængde, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, ansættes varen skønsmæssigt af Steenholt Retail ud fra en mulig salgsværdi.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i forsvarlig emballage samt alle originale labels være på tøjet. I værste fald kan uforsvarlig emballering m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.
Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.
Steenholt Retail returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.
13.2. Sådan returnerer du varen
Der er to måder hvorpå du kan returnere varen på:
• dDu kan nægte at modtage varen fra postvæsnet.
• I denne sammenhæng beder vi dig om, at gøre postvæsnet opmærksom på, at du straks kan returnere varen til Steenholt Retail.
• Du kan modtage varen fra postvæsnet og efterfølgende inden for de 14 dage, returnere varen til Steenholt Retail.
• I denne sammenhæng beder vi dig vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Steenholt Retail.
Returadressen er følgende:
Steenholt Retail ApS
Cypressvej 4
7400 Herning
Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos Steenholt Retail. Beløbet returneres ved bankoverførsel - HUSK at vedlægge kontonummer beløbet ønskes overført til.
Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. Steenholt Retail anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Steenholt Retail. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto afvises af Steenholt Retail.
14. Persondatapolitik
14.1 Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. På steenholt.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies
14.2 Logstatisik
Logstatistik bruges på steenholt.com og det betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På steenholt.com anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
14.3 Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger
- navn
- adresse
- telefonnummer
- email-adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Steenholt Retail Aps og opbevares i 5 år , hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige er Kasper Prentow
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til steenholt.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Steenholt Retail Aps, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Steenholt Retail Aps via e-mail: kundeservice@steenholt.com